Última actualización: 7 de octubre de 2026
El Servicio es operado por Louis Zhong a título individual (Louis Ai Studio), con sede en Houston, Texas, EE. UU.
Primero prueba gratis, luego decide
El plan Gratis es gratuito a largo plazo y no requiere tarjeta. Queremos que estés seguro de que este sistema te conviene antes de mejorar a un plan de pago; eso es mejor para los dos que un reembolso después.
Cuotas de suscripción
- Las suscripciones con tarjeta se facturan mensual o anualmente y se renuevan automáticamente al final de cada periodo; la facturación anual equivale a pagar 10 meses.
- También puedes pagar con Alipay por un mes o un año: un pago único que no se renueva automáticamente; si no renuevas, vuelve al plan Gratis y tus datos no se eliminan.
- Puedes cancelar en cualquier momento. Tras cancelar, el periodo actual sigue funcionando con normalidad hasta su fin y simplemente no se renueva.
- Por eso, las cuotas de un periodo de servicio ya iniciado por regla general no son reembolsables.
Cuándo sí hay reembolso
- Cobros duplicados o errores de facturación — se reembolsa íntegramente el importe cobrado de más.
- Una avería grave de nuestro Servicio que no logremos solucionar en un plazo razonable e impida su uso normal — reembolso proporcional al tiempo afectado.
- Dentro de los 14 días desde tu primer pago del plan Estándar — puedes solicitar el reembolso de la cuota de ese periodo. Esto solo se aplica al primer pago del plan Estándar; no aplica a mejoras de plan ni a renovaciones.
- Dentro de los 7 días de una renovación, si ese periodo no se usó en absoluto (sin inicios de sesión, sin envíos, sin datos nuevos) — puedes solicitar el reembolso de ese periodo.
Qué pasa después de solicitar un reembolso (lee esto primero)
En cuanto el reembolso se haya realizado:
- La cuenta quedará desactivada y los sitios asociados se darán de baja;
- Tus datos no se eliminarán. Dentro de los 30 días posteriores al reembolso, puedes contactarnos para exportarlos y conservarlos.
Esto no es una penalización: un reembolso significa que esta relación ha terminado. Así que antes de solicitarlo, asegúrate de que ya no piensas seguir usando el Servicio.
Cuándo no hay reembolso
- Un periodo de servicio ya utilizado por completo;
- Una cuenta suspendida o cancelada por incumplir los Términos de Servicio;
- Tarifas de servicios de terceros que hayas conectado tú mismo (por ejemplo, tus propias comisiones de Stripe o las tarifas de tu propio proveedor de correo), que se cobran directamente en tu propia cuenta: nosotros no las recibimos ni podemos reembolsarlas.
Cómo solicitarlo
Escribe a support@dlxai.ai indicando el correo de tu cuenta, la dirección de tu sitio y los detalles. Te responderemos en un plazo de 3 días hábiles.