Cập nhật lần cuối: ngày 7 tháng 10 năm 2026
Dịch vụ do cá nhân Louis Zhong vận hành (Louis Ai Studio), đặt tại Houston, Texas, Hoa Kỳ.
Dùng miễn phí trước, quyết định sau
Gói Miễn phí miễn phí lâu dài, không cần liên kết thẻ. Chúng tôi mong bạn xác định rõ hệ thống này có phù hợp với mình trước khi nâng cấp lên gói trả phí — điều đó tốt hơn cho cả hai bên so với việc hoàn tiền sau khi đã dùng.
Phí thuê bao
- Thuê bao qua thẻ tính phí theo tháng hoặc theo năm, tự động gia hạn khi hết kỳ; thanh toán theo năm tương đương trả 10 tháng.
- Bạn cũng có thể thanh toán bằng Alipay cho một tháng hoặc một năm: thanh toán một lần, không tự động gia hạn; hết hạn mà không gia hạn sẽ tự hạ về gói Miễn phí, dữ liệu không bị xóa.
- Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào. Sau khi hủy, kỳ hiện tại vẫn dùng được như thường đến khi hết kỳ, và không gia hạn tiếp.
- Do đó, phí của kỳ dịch vụ đã bắt đầu về nguyên tắc không được hoàn lại.
Các trường hợp được hoàn tiền
- Trừ tiền trùng hoặc lỗi tính phí — hoàn toàn bộ phần bị thu thừa.
- Dịch vụ của chúng tôi gặp sự cố lớn mà không khắc phục được trong thời gian hợp lý, khiến bạn không thể sử dụng bình thường — hoàn theo tỷ lệ thời gian bị ảnh hưởng.
- Trong vòng 14 ngày sau lần thanh toán đầu tiên của gói Tiêu chuẩn — có thể yêu cầu hoàn phí của kỳ đó. Điều này chỉ áp dụng cho lần thanh toán đầu tiên của gói Tiêu chuẩn, không áp dụng cho nâng cấp gói hoặc gia hạn.
- Trong vòng 7 ngày sau khi gia hạn mà kỳ đó hoàn toàn chưa được sử dụng (không đăng nhập, không gửi, không có dữ liệu mới) — có thể yêu cầu hoàn phí của kỳ đó.
Điều gì xảy ra sau khi bạn yêu cầu hoàn tiền (xin đọc kỹ trước)
Sau khi tiền hoàn đã được chuyển:
- Tài khoản sẽ bị ngừng hoạt động, các trang web thuộc tài khoản sẽ bị đưa ngoại tuyến;
- Dữ liệu sẽ không bị xóa. Trong vòng 30 ngày sau khi hoàn tiền, bạn có thể liên hệ chúng tôi để xuất dữ liệu và mang đi.
Đây không phải là hình phạt, mà vì việc hoàn tiền đồng nghĩa với việc hợp tác này đã kết thúc. Vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn không còn ý định tiếp tục sử dụng Dịch vụ trước khi gửi yêu cầu.
Các trường hợp không được hoàn tiền
- Kỳ dịch vụ đã sử dụng xong một cách bình thường;
- Tài khoản bị tạm ngưng hoặc chấm dứt vì vi phạm Điều khoản dịch vụ;
- Phí dịch vụ bên thứ ba mà bạn tự kết nối (ví dụ phí xử lý Stripe của riêng bạn, phí nhà cung cấp email của riêng bạn) — những khoản đó phát sinh trực tiếp trên tài khoản của riêng bạn, chúng tôi không nhận được và cũng không thể hoàn lại.
Cách yêu cầu
Gửi email đến support@dlxai.ai, ghi rõ email tài khoản, địa chỉ trang web và tình huống cụ thể. Chúng tôi sẽ phản hồi trong 3 ngày làm việc.