Términos del Servicio

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Bienvenido al sistema de marketing automatizado DlxAi (en adelante, el "Servicio"). Lee estos Términos atentamente antes de usarlo; al empezar a usarlo aceptas estos Términos.

El Servicio es operado por Louis Zhong a título individual (Louis Ai Studio), con sede en Houston, Texas, EE. UU.

1. Qué incluye el Servicio

El Servicio te ofrece un sistema alojado de marketing y gestión de membresías que incluye, entre otros: sitios web y páginas de aterrizaje, embudos de ventas, email marketing, comunidades de miembros, cursos online, comercio electrónico y suscripciones, analítica y herramientas de IA para la operación.

Todos los planes (incluido el plan Gratis) incluyen el AI Supers App: tú y la IA que conectes colaboráis en el mismo grupo de chat, con límites de miembros, de IA y de grupos según tu plan. La edición anual de AI Supers App también se puede comprar por separado, con pago en RMB (WeChat Pay / Alipay) por un año: un pago único que no se renueva automáticamente.

Cada sitio tiene su propia base de datos independiente; tus datos de negocio están físicamente aislados de los de otros usuarios.

2. Cuenta y sitio

• Cada cuenta puede abrir un sitio gratuito, que puedes usar gratis a largo plazo sin necesidad de vincular una forma de pago.
• Eres responsable de todo lo que ocurra en tu cuenta y de mantener tus credenciales de acceso a salvo.
• Puedes conectar tu propio dominio. La propiedad y la renovación del dominio son responsabilidad tuya; nosotros nos encargamos de emitir y renovar el certificado.

3. Tus datos

• Los datos son tuyos. No usaremos tus datos de negocio para ningún fin ajeno a la operación del Servicio, ni los venderemos ni los compartiremos con terceros (salvo que la ley lo exija o tú lo autorices expresamente).
• Puedes exportar todos tus datos en cualquier momento.
• Respecto a los datos de tus clientes finales que proceses dentro del Servicio, tú actúas como responsable del tratamiento y asumes la responsabilidad de cumplimiento correspondiente (incluido obtener los consentimientos necesarios).

4. Uso aceptable

Al usar el Servicio, no debes:

• Enviar correo no solicitado a destinatarios que no lo hayan consentido;
• Publicar contenido ilegal, infractor, fraudulento o engañoso;
• Realizar phishing, distribuir malware u otras actividades que pongan en riesgo la seguridad de la red;
• Intentar eludir los límites de uso, interferir con la estabilidad del Servicio o acceder a los datos de otros usuarios.

Si incumples cualquiera de estos puntos, podremos suspender o cancelar tu sitio tras avisarte; en casos graves o que impliquen actividad ilegal, podremos actuar sin aviso previo.

Contenido prohibido: tu sitio no puede publicar, vender ni promocionar contenido o servicios pornográficos, de apuestas, drogas u otros que incumplan la normativa aplicable. Si detectamos este contenido, podremos deshabilitar o cerrar el sitio de inmediato y sin aviso previo, y no reembolsaremos las cuotas ya pagadas; en casos graves colaboraremos con las autoridades correspondientes. Debes aceptar esta cláusula al abrir un sitio.

Comprobaciones automáticas de seguridad: para proteger la plataforma y a nuestros usuarios, usamos sistemas automatizados que revisan el contenido y la actividad de AI Supers App por motivos de seguridad; si encontramos contenido que infrinja la ley o estos Términos, podremos restringir funciones, suspender la cuenta e informar a las autoridades cuando la ley lo exija.

5. Facturación y plan Gratis

• El plan Gratis es gratuito a largo plazo, no requiere tarjeta y tu sitio no se suspenderá por "caducidad". El plan Gratis no incluye dominio propio; puedes mejorar a un plan de pago en cualquier momento para obtener más funciones.
• Ningún plan incluye cómputo de IA de la plataforma (tampoco el asistente de IA del panel): las funciones de IA usan tu propia clave de IA, sin límite de uso una vez añadida; el costo se paga directamente al proveedor del modelo.
• Los planes de pago tienen tres niveles —Estándar / Profesional / Empresarial— con facturación mensual o anual. La facturación anual solo cobra 10 meses; la compra más larga posible es de un año, y no ofrecemos precios fijos a varios años.
• Además de la suscripción con tarjeta (que se renueva automáticamente), también puedes pagar con Alipay por un mes o un año: un pago único que no se renueva automáticamente; si no renuevas, vuelve al plan Gratis y tus datos no se eliminan.
• Puedes mejorar o reducir tu plan en cualquier momento; en las suscripciones con tarjeta, la diferencia de precio al cambiar de plan la calcula automáticamente nuestro procesador de pagos (Stripe) según el periodo restante.
• Los precios que mostramos están en dólares estadounidenses, sin impuestos. Si tu región exige retener impuestos, se mostrarán por separado en el pago.

6. Renovación automática y cancelación

• Las suscripciones con tarjeta se renuevan automáticamente (los pagos únicos con Alipay no se renuevan automáticamente, ver Sección 5): las suscripciones mensuales se cobran el mismo día cada mes, y las anuales el mismo día cada año, hasta que canceles. Los cobros los inicia Stripe con tu forma de pago guardada.
• Cada vez que un cobro se realiza con éxito, te enviamos un recibo al correo de tu cuenta indicando el plan, el importe cobrado y la próxima fecha de cobro, junto con un enlace a la factura.
• Puedes cancelar por tu cuenta en cualquier momento: en el panel de tu sitio, entra en "Plan / Mejorar" y pulsa "Cancelar suscripción"; para cambiar de tarjeta o ver facturas, pulsa "Cambiar plan / tarjeta / ver facturas". Tras cancelar, las cuotas ya pagadas del periodo actual no son reembolsables, pero el Servicio funciona con normalidad hasta que termine el periodo actual; después vuelve automáticamente al plan Gratis y no se elimina ningún dato; las funciones por encima del plan Gratis (como el dominio propio) se desactivan y se restablecen en cuanto vuelvas a suscribirte.
• Tras cancelar, tanto nuestra página de facturación como Stripe mostrarán la fecha de finalización del Servicio; puedes deshacer la cancelación en cualquier momento antes de esa fecha.
• Un cobro fallido (tarjeta caducada, saldo insuficiente, etc.) no suspende tu sitio de inmediato: te damos un periodo de gracia de 7 días y te avisamos para que actualices tu forma de pago. Si tras ese periodo sigue sin funcionar, el sitio pasa a estar suspendido, con los datos conservados.
• Los códigos de descuento promocionales tienen su propio plazo de disponibilidad y condiciones, según se muestre en el pago. Cuando un código deja de estar disponible, las suscripciones que ya disfrutan de ese descuento no se ven afectadas.

7. Reembolsos

Consulta las reglas completas en nuestra Política de Reembolsos, que es la que prevalece. En resumen:

• El plan Gratis no tiene coste, por lo que no hay nada que reembolsar. Puedes usar el plan Gratis para decidir si este sistema te conviene antes de mejorar de plan.
• Las cuotas de suscripción por regla general no son reembolsables (tras cancelar, puedes seguir usando el Servicio con normalidad hasta el fin del periodo actual).
• Sí reembolsamos en estos casos: cobros duplicados o errores de facturación (se reembolsa íntegramente el importe cobrado de más); una avería grave que no logremos solucionar en un plazo razonable (reembolso proporcional al tiempo afectado); dentro de los 7 días de una renovación, si ese periodo no se usó en absoluto (sin inicios de sesión, sin envíos, sin datos nuevos: puedes solicitar el reembolso íntegro de ese periodo).
• Si tu cuenta se suspende o cancela por incumplir estos Términos, las cuotas ya pagadas no se reembolsan.
• Cómo solicitarlo: escribe a support@dlxai.ai indicando el correo de tu cuenta, la dirección de tu sitio y los detalles; te responderemos en un plazo de 3 días hábiles. Los reembolsos se devuelven por el mismo medio de pago original.
• ⚠️ Distingue estos dos tipos de dinero: lo anterior se aplica solo a la cuota de suscripción que nos pagas a nosotros. Los pagos que tus compradores hacen en tu propio sitio van directamente a tu propia cuenta de cobro (tu cuenta de comerciante de Stripe / PayPal); nosotros no los tocamos ni nos quedamos con ninguna comisión, así que la política de reembolso de ese dinero y su gestión son decisión y responsabilidad exclusivamente tuyas, y quedan fuera del alcance de estos Términos.

8. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos que nunca se interrumpa. El mantenimiento planificado se anunciará con antelación. No somos responsables de interrupciones causadas por fuerza mayor o fallos de infraestructura de terceros, pero haremos lo posible por restablecer el servicio y mantenerte informado del progreso.

9. Servicios de terceros

Puedes conectar tus propias cuentas de terceros dentro del Servicio (como Stripe para cobros, servicios de envío de correo o inicio de sesión con Google). El uso de esos servicios se rige por sus propias condiciones, y las tarifas u obligaciones de cumplimiento que generen son responsabilidad tuya.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por pérdidas indirectas, pérdida de beneficios o pérdida de datos no superará las cuotas que realmente nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a que surgiera la disputa.

11. Cambios en estos Términos

Si hacemos un cambio importante en estos Términos, te avisaremos por correo o desde el panel de administración, dejando un plazo razonable antes de que entre en vigor. Seguir usando el Servicio implica aceptar los cambios.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Texas (EE. UU.). Si surge una disputa, contáctanos primero en support@dlxai.ai para intentar resolverla de mutuo acuerdo; si no es posible, se someterá a un tribunal competente del lugar donde se encuentra el operador (condado de Harris, Texas).

13. Contáctanos

El Servicio es operado por Louis Zhong a título individual (Louis Ai Studio), con sede en Houston, Texas, EE. UU. Si tienes dudas sobre estos Términos, contáctanos en: support@dlxai.ai

Para reportar un problema de seguridad (por ejemplo, una vulnerabilidad), escribe a: security@dlxai.ai