你或员工在 AI 工作台（或后台）回了访客一句，这个对话就变成人工接待，网站 AI 不再插嘴。
如果之后访客又说话，而 5 分钟内没有真人回，系统会自动把对话交还给网站 AI：AI 马上回那几句没人回的话，工作台的访客群里会出一行「5 分钟没人回，已自动交还给网站 AI」。真人再回一句，又自动变回人工。
改几分钟
后台「设置 → AI 客服」里「人工接管后，访客来话几分钟没人回就交还给 AI」，默认 5，填 0 = 一直等真人回。也可以对你的 AI 说：「人工接管后 10 分钟没人回就交还给 AI」（update_site_config 的 chatAutoReleaseMin）。
注意
访客的聊天窗口开着时才会触发；访客走了，下次他再打开窗口时补上。