一份备份 = 站上的全部数据（客户、订单、页面、课程、设置……）+ 全部文件（图片、视频、附件）。
怎么备
- 后台「设置 → 备份与恢复」点「现在备一份」；或者直接对 AI 说「帮我把网站备份一份」（AI 用的是 create_backup，用 list_backups 看列表）。
- 换模板之前会自动先备一份，恢复之前也会。
- 同一个文件只存一份，第二次起只拷新加的，所以备得很快。
- 每档最多留几份：免费版 3 · 标准版 7 · 专业版 30 · 商务版 90。超了先删自动备的，手动备的最后删。
怎么恢复
只有站主本人能恢复，而且只能在后台做（恢复会覆盖整站，AI 不能做）：在备份列表里点「恢复到这份」→ 原样输入一遍站点名称 → 开了二次验证的再输二次验证码；没开的点「发验证码」，填站主邮箱收到的 6 位码（10 分钟内有效，错 5 次锁 15 分钟）。
- 全部数据和文件都会换回那份备份时的样子：那之后新加的数据会没有；那之后新传的文件挪进回收站，不直接删。
- 开始前会自动把现在的网站再备一份，后悔了可以再恢复回来。
- 恢复中访客看到「维护中」，一般几分钟就好；关掉页面也会在后台接着做完。
- 中途出了问题会自动退回恢复前的样子，数据不会丢；结果会发邮件告诉你。
- 不会被倒回去的（恢复不会让收回的权限复活）：AI 钥匙（吊销的仍吊销）、密码、角色和封禁、二次验证、员工字段权限、黑名单、邮件和短信退订、删除数据申请、操作记录、备份列表本身。备份之后删掉的账号，数据会回来，但只是普通客户、不能登录。恢复完所有客人需要重新登录一次。
想把数据下载下来
用同一页的「导出整站数据」下载 ZIP（每张表一个 JSON，不含密码和密钥）。备份本身不提供下载。