Los datos de cliente incluidos son nombre, correo, teléfono, país y pocos más. Para guardar cualquier otra cosa (nivel VIP, sector, de dónde vino, cumpleaños...), crea un campo personalizado.
Todo el sitio tiene un único conjunto de campos personalizados, en Configuración → Campos personalizados. La página Marketing → Herramientas de correo → Campos personalizados ahora es solo un acceso directo que te lleva allí.
1. Crear un campo
En el panel, ve a Configuración → Campos personalizados → «+ Añadir campo»:
- Código del campo: empieza por una letra minúscula y solo usa minúsculas, números y guiones bajos, p. ej.
vip_level. Los envíos usan este código, así que no lo cambies a la ligera una vez en uso - Nombre visible: lo que ves en el panel, p. ej. «Nivel VIP»
- Tipo: texto de una línea / texto de varias líneas / número / fecha / sí-no / desplegable (el desplegable necesita opciones, una por línea)
2. Rellenar el valor de un cliente
Abre la ficha de cualquier cliente y baja hasta «✏️ Campos personalizados». En un desplegable eliges una de las opciones, un número debe ser un número y la fecha se elige en el calendario.
3. Usarlo en envíos y correos
Escribe {{vip_level}} (el código del campo entre dobles llaves) en un envío masivo o en una plantilla de correo. Al enviarse, cada cliente ve su propio valor. Si un cliente no tiene valor, queda vacío; puedes escribir {{ vip_level | default: "miembro" }} para poner una palabra de respaldo. También puedes insertarlo desde el grupo «Personalizado» del panel de variables del editor de correo.
4. Traer valores al importar
En Clientes → 📥 Importación masiva, cualquier columna del CSV cuya cabecera sea un código de campo (p. ej. una columna llamada vip_level) se rellena automáticamente en ese campo. Una celda no válida (una opción que el desplegable no tiene, texto en una columna numérica...) se omite por sí sola y aparece en el detalle de errores de la página de resultados con su fila y columna; el resto de esa fila se importa con normalidad.
5. Pídeselo a tu IA
Dile a tu IA:
- «Crea un campo personalizado: nivel VIP, código vip_level, desplegable con Oro / Plata / Normal» → usa
upsert_customer_field - «Pon el nivel VIP de zhang@example.com en Oro» →
set_customer_field;get_customerlo lee de vuelta - «¿Qué campos personalizados tenemos?» →
list_customer_fields
La IA no borra campos: borrar un campo también borra los valores que ya tienen todos los clientes, así que hazlo tú en Configuración → Campos personalizados.