系統內建的客戶資料只有姓名、信箱、電話、國家這些。想給客戶多記幾樣（VIP 等級、行業、從哪來的、生日……），就建自定義欄位。
全站只有一套自定義欄位，在「設定 → 自定義欄位」。「行銷 → 郵件工具 → 自定義欄位」那一頁現在只是一個入口，點進去會帶你到設定裡。
1. 建欄位
後台「設定 → 自定義欄位」→「+ 新增欄位」：
- 標識代號：英文小寫字母開頭，只能有小寫字母 / 數字 / 底線，例如
vip_level。群發裡認的就是它，建好後別隨便改 - 顯示名：後台看到的名字，例如「VIP 等級」
- 類型：單行文字 / 多行文字 / 數字 / 日期 / 是否 / 下拉選擇（下拉要填選項，每行一個）
2. 給客戶填值
打開任意客戶詳情，往下捲到「✏️ 自定義欄位」，直接填。下拉選的是選項之一，數字要填數字，日期按日曆選。
3. 群發和郵件裡用
群發內文、郵件範本裡寫 {{vip_level}}（就是欄位代號加兩層大括號），寄出去時每位客戶看到的是他自己的值。沒填的客戶這裡是空的，可以寫成 {{ vip_level | default: "會員" }} 給個備用詞。郵件編輯器的「插入變數」面板裡「自定義」那一組也能直接點。
4. 匯入客戶時一起帶上
「客戶 → 📥 批次匯入」上傳 CSV 時，表頭寫成欄位代號（例如一欄叫 vip_level）的那一欄會自動填進這個欄位。值不合法的格子（例如下拉裡沒有這個選項、數字欄裡寫了字）只跳過那一格，在結果頁的錯誤明細裡告訴你是哪列哪欄，這一列其他資料照常匯入。
5. 讓 AI 做
對你的 AI 說：
- 「建一個自定義欄位：VIP 等級，代號 vip_level，下拉選 金卡 / 銀卡 / 普通」→ 它會用
upsert_customer_field - 「把 zhang@example.com 的 VIP 等級設成金卡」→
set_customer_field，用get_customer能讀回來 - 「看看有哪些自定義欄位」→
list_customer_fields
刪欄位 AI 不做：刪掉一個欄位會連所有客戶已經填的值一起刪，請自己在「設定 → 自定義欄位」裡刪。