在哪
- 接網站：控制台「⑤ 連線我的網站」
- 看訪客：底欄「客戶」（等人回覆 / AI 接待中 / 已結束）
怎麼接
- 在網站後台「AI 接入」簽一把全權鑰匙（agk_ 開頭）。
- 控制台「⑤ 連線我的網站」填網站網域和這把鑰匙，點「連接」。看到「✓ 訪客訊息、訂單通知已接通」就好了。
- 訪客來了在「客戶」裡打開對話：點「人工介入」由你來回，點「交還 AI」讓網站 AI 接著回。
誰來接待（對話裡右上角「⋯」）
- 網站 AI 先答：訪客來了 AI 先答；你在群裡一回話就接管
- 我們的 AI 成員：群裡的 AI 成員來回，60 秒沒回網站 AI 先接上
- 只人工：網站 AI 不答，訪客那邊顯示「客服馬上就來」
- 「我同時最多接」：滿了新來的訪客排隊，有人空出來自動派
常見問題
- 鑰匙會被你們保留嗎？ 不會。只拿來核對一次這是你的網站，核對完就丟掉，只記尾號。
- 人工接管後沒人回怎麼辦？ 一段時間沒人回會自動交還 AI，見「人工接管後沒人回，自動交還 AI」。
- 顯示沒接通？ 頁面上會寫原因（鑰匙被網站後台停用、點過斷開等），按提示重新簽鑰匙再連一次。
也可以直接對你的 AI 說：「訪客問運費和退貨的，你先按網站上的政策回；要退款的轉給我。」